航班、预约或身体情况变化时怎么办

跨境行程发生变化时，最危险的不是改期本身，而是不同参与方仍在使用旧时间。发现航班、预约或身体情况变化后，应立即记录发生了什么、预计影响什么，并通知康桥案例经理或书面确认中的主要联系人。

如果是突发不适、病情加重或医疗紧急情况，应先联系所在地急救、航空公司医疗支持或医生，不要等待协调人员回复。是否适合继续飞行、停药或改变治疗只能由有资质的医疗人员判断。

非紧急变化要逐项暂停旧任务：原接机是否取消，酒店是否需要保留，医院预约能否改期，已支付项目适用什么退改规则。不要只在群聊中说“晚一点到”，而应取得受影响服务方的确认。

更新计划应带版本和时间，列出新航班、人数、目的地、预约状态、接送与住宿状态以及下一责任人。只把必要信息发送给相关方，避免因方便而把病情和证件资料转给所有接待人员。旧版本应明确标记停止执行。

变化处理完成后，核对新增费用、退款、预约有效性和下一次确认时间。康桥可以协调信息与衔接，但航空公司、医院、酒店和交通方分别决定自己的服务。预留可退改选项和时间缓冲，是降低变化损失最有效的准备。